Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de denúncies anònimes de AXENS TGN S.L.
01 - Què és el Canal de Denúncies d'AXENS TGN S.L.?
És un mitjà de comunicació que AXENS TGN S.L. posa a disposició de tots aquells col·lectius definits amb accés a aquest Canal. A través d' aquest mitjà es poden enviar comunicacions referides als àmbits d' aplicació del Codi Ètic o de qualssevol una altra política i norma interna d' aplicació d' AXENS TGN S.L.
S' han definit una sèrie de categories que ajuden a tipificar les comunicacions per àmbit, facilitant d' aquesta manera la seva gestió i l' emplenament dels formularis d' obtenció de dades.
02 - Està garantit l'anonimat en la denúncia?
En el procés de denúncia vostè podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decideix no fer-ho, haurà d' establir el seu propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució. El canal li oferirà un usuari i clau per accedir a l'avanç de la denúncia. El canal és independent de l' empresa i no registra informació de la ip des d' on es connecta.
03 - Qui gestiona el canal de denúncies?
El Canal és gestionat per especialistes de Compliment Normatiu l' empresa AXENS TGN S.L. amb accés al Canal, amb la col·laboració, si cal, d'experts externs.
04 - Puc denunciar una situació laboral si no pertanyo a l'empresa?
Sí. El canal està obert perquè diferents actors de l'ecosistema empresarial puguin ajudar a detectar activitats no lícites. En qualsevol cas, si es tracten de reclamacions sobre el servei ofert, hi ha altres canals habilitats per presentar aquestes queixes.
05 - Com es tracten les dades de caràcter personal?
D' acord amb el que disposa la normativa de protecció de dades vigent, amb accés al Canal són responsables del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones involucrades en les consultes i denúncies. Tant aquestes com els experts externs contractats compleixen amb les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat.
La plataforma està dissenyada per aplicar la normativa vigent en protecció de dades personals, en concret l' article 24, de canals de denúncia.
06 - He perdut la clau d'accés per consultar l'estat de la denúncia Què puc fer?
Lamentablement, i per motius de seguretat, només l'alertador coneix el seu codi d'accés i la seva clau. Si perd qualsevol d'ells, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el seu curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix.
07 - Quan rebreu resposta sobre la meva denúncia o consulta? Quin és el termini de resolució?
L'empresa comunicarà l'acceptació de la denúncia/consulta en un termini màxim de 7 dies. El termini de resolució de les consultes serà d' un màxim de 90 dies, llevat que la complexitat del cas requereixi d' un termini major de forma justificada.
08 - Què succeeix si, posteriorment, es comprova que el contingut d'una denúncia és fals?
L'important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per creure que els fets notificats són verídics. Si la investigació conclogués que no s' ha produït cap infracció, i es conclogués que el notificant ha actuat de bona fe, aquest no ha de témer cap tipus de represàlia.
En cas que, de la investigació es conclogui que la denúncia és falsa i s' ha interposat de mala fe, s' interposaran les mesures legals que s' estimin convenients.